経験上、社内で活躍する人材が必ず持っているスキルに、以下の３つがあります。
①文章作成能力
②コミュニケーション能力
③自己認知能力＆状況を判断する能力
しかし、持っているからと言って必ず活躍するわけではありません。
活躍している人の特徴として必ずこの３つが揃っているということ。
今日はそんな３つの能力を一緒に見ていきましょう。
①文章作成能力
今や昔とは比べものにならないくらい「テキストでのコミュニケーション」が主流です。
- 友人への用事も
- 取引先へのメールも
- 社内での仕事のやり取りも
テキストでのコミュニケーションは「誰が・いつ・どのよう」に指示したかなど、すべて記録が残るメリットがあります。
しかし、実際に向かい合って話していないため、
- 自分の意図がきちんと伝わらない
- 相手に正しく伝わったか、メールを読んだか不安なので「メール送りました電話」をしてしまう
と、苦手な方もいるのではないでしょうか。
会話をすれば表情やジェスチャー、声の抑揚で言葉の不足部分を補うことも出来ました。
でも今や、仕事を円滑に進めるためにも、自分の意図したものを誤解なく文章をのみで伝えることが不可欠。
意外にも難しいこのスキルは、今も昔も活躍している人が必ず持ち合わせている能力なのです。
②コミュニケーション能力
ここでいうコミュニケーション能力というのは、
- 誰とでも壁を作らず仲良くできる
- うまく相手の懐に入る
- 雑談力があり、会話が上手
ということだけではありません。
先ほどのテキストでのコミュニケーションの反対で「対面でのコミュニケーション＝会話で説明する力」です。
オンラインが主流になったとは言え、対面でのコミュニケーションがゼロになるわけではありませんよね。
上司であるあなたも部下からの報告に「要するに、どうゆうこと？」と言ってしまったことはあるのではないでしょうか。
- 相手が持っている情報量に合わせて
- 自分が伝えたい要点をわかりやすく組み立てて伝える
- しかも、誤解なく漏れもなく伝える
ことができる人は、やはり優秀ですよね。
社内会議なら、社内用語や業界専門用語を使ったほうが、より端的に伝わるし、
取引先なら、少しわかりやすい言葉に置き換えて説明したほうが納得してもらいやすい。
そんな「相手目線で考えるコミュニケーション能力」がある人が、活躍しています。
③自己認知能力＆状況を判断する能力
自己認知とは、自分の置かれた状況を正しく認識できることです。
この能力は個人の成長のためにも必須です。
持っていることで
- 今の自分自身が置かれた状況を正しく判断し
- 次にやるべきことを自分で決めることができる
要するに、仕事の組み立て方、自分の立場でやらなければならないこと、やるべきことを自ら考え決断し行動できるということ。
例えば仕事を進める上で
Aプラン
Bプラン
Cプラン
とあるとして、最終目的に到達するためにはどれをやれば１番いいのか。
検討した結果Bプランで行こう！と決め、うまくいかなくても、次どうするかとまた考えることができる人なのです。
身も蓋もありませんが、そもそもあまり仕事ができない人は「優先順位を決められない」か、「優先順位が間違っている。」
自分が認識しているものと、周りが認識しているものに差異があるのです。
ここまで社内で活躍している人は３つの能力を持っているとお伝えしましたが、総じて私は「地頭がいい」と感じています。
地頭がいいと言っても、これといって明確な定義があるわけではありません。
（頭の回転が早い・判断力があると表されることもあります。）
精緻なデータは無いのですが、これまで採用面接や仕事を通して5万人以上の人たちを見て来た経験から、地頭の良さと以下３つの能力
①文章作成能力
②コミュニケーション能力
③自己認知能力＆状況を判断する能力
には、相関があると感じています。
人間が成長するためにも欠かせないこの３つのスキル。
採用する時点でこの３つのスキルを持つ人を選ぶことができたら・・・
会社にとって大きな利益になりますよね。
３つとも後天的に伸ばすことのできる能力ではありますが、教育するのにも時間と労力が掛かります。
入社の採用プロセスにおいて、この３つの能力を測るために有効なのが「GMAテスト」と「録画面接」です。
GMAテストというものを聞いたことがありますか？
GMA（General Mental Ability）とは、一般的な認知能力や精神能力を意味します。
具体的には、理解力や論理的思考力、判断力などの知性を表す数値です。
その数値を測るための問題がGMAテスト、その結果により示される数値がGMAスコアとなります。
長年にわたる人事心理学の研究により、あらゆる業界や業種において、職務パフォーマンスに最も影響を与える要因は認知能力であることが明らかになりました。
賢者の人事 GMAテストって何？日本では浸透していない人事選考方法について解説します より
GMAテストとは、自己成長に必要な認知能力を診断できるテストです。
次に「録画面接」は、事前にお伝えした質問に対しての答えを携帯電話などでセルフ録画し、その録画動画を送付してもらうというもの。
それをAIではなく、採用担当者たちで判断します。
・採用担当の「面接という時間拘束」がなくなる
・面接のたびに応募者への質問を考えていたけれど、事前に質問を送るため「業務工数」が減る
（事前の質問をほぼ同じものを使うことで、さらに工数削減へ）
・立ち会った面接官の「印象」ではなく「録画動画」を上司と共有でき採用判断ができる
とメリットがたくさんある面接手法です。
採用担当者も事前に履歴書で応募者の人となりを想像しているとはいえ、毎回の面談は時間の拘束や心理的負担も大きいですよね。
会社にとって人材を１人採用するということは、大きな投資です。
３つの能力であるところの、
①文章作成能力
②コミュニケーション能力
③自己認知能力＆状況認知能力
を兼ね備えた人を見極めるためにも、人事研究に裏付けされた面接プロセスを導入してみませんか？
＜企業向け採用ツール解説動画＞
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キーワード ”80％” を記入して、consulting@keieijinji.co.jp 宛てに ”採用ツールトライアル希望” とご連絡ください。
90分のZOOM相談会にご招待します。
Who is writing
株式会社経営人事パートナーズ 代表取締役 ／ 元・日産自動車 グローバル人事部長
横浜国立大学大学院 工学研究科修了。日本交流分析学会 正会員。
エンジニア・商品企画出身という、人事としては異色の経歴の持ち主です。
2010年、突然のグローバル人事部長への異動から私の人事人生は始まりました。
任されたのは、世界25万人の社員の採用・離職管理と、約1兆円の人件費マネジメント。
人事未経験での船出は悪戦苦闘の連続でしたが、3年後にはそれらを毎月役員会に報告できる体制をつくり上げていました。
そこで得た教訓は「人事のすべての仕事は、つなげて考えたほうがうまくいく」というもの。
採用・育成・評価をバラバラに最適化するのではなく、全体としてとらえる。
自分を客観視しにくいのは人も会社も同じだからこそ、私たちは数多くの成功と失敗の経験を活かして、お客様の人事課題を一緒に考えるパートナーを目指しています。
「人は、会社がなくても生きていける。でも、会社は人がいなければ存続できない」——
その想いで、日々お客様と向き合っています。