シリーズ「ビジネスエゴグラム」～エゴグラムで何が分かるの？どう活用できるの？

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長い歴史と確かな実績を持ち、ビジネスの現場に活用する企業も増えてきている性格分析手法の「エゴグラム」について詳しくご紹介していく、シリーズ「ビジネスエゴグラム」。

今回はこれまでのおさらいも兼ね、エゴグラムで分かることやその活用方法についてご紹介します。

エゴグラムで分かる5つの自我の状態

エゴグラムでは、5つのタイプに分類された自身の自我（エゴ）の状態を図表（グラム）として知ることができます。

エゴグラムの基となっているのは、1950年代にアメリカの精神科医エリック・バーンが人と人のコミュニケーションに焦点を当てて提唱した「交流分析（TA Transactional Analysis）」といわれる心理療法です。

バーンは、人の思考や感情、行動のもとには、

・親の影響で取り入れたもの（Parent）

・大人になってから備えたもの（Adult）

・子供のころのまま残っているもの（Child）

の3つの自我状態があると唱えました。

その後、バーンの弟子であるジョン・M・デュセイがこれをさらに５つの自我へと細分化しました。5つの自我とは次の通りです。

【親：Parent】

●CP（Critical Parent）：厳しい父親的な部分

道徳的、厳格である、理想がある、頑固、批判的

●NP（Nurturing Parent）：優しい母親的な部分

優しい、思いやりがある、世話好き、過保護・過干渉

【大人：Adult】

●A（Adult）：冷静で客観的な大人な部分

合理的、冷静、クール、情に欠ける

【子供：Child】

●FC（Free Child）：自由な子どもの部分

活発、行動的、感情を隠さない、わがまま、自己中心的

●AC（Adapted Child）：従順な子どもの部分

他者を優先、協調性がある、他者が気になる、自信がない

そして、人それぞれの自我の総量や5つの自我の大小を知るべくデュセイが考案した性格診断方法こそがエゴグラムです。

当初は自己診断やグループセッションを通じ、人の感覚に頼ってそれらを探る手法がとられていました。

その後、自分の行動や性格に関する数十問の質問への回答でエゴグラムを知ることができるテストが開発され、現在ではビジネスを始め医療や教育など幅広い分野で活用されています。

エゴグラムのパターンと結果

エゴグラムは長年にわたり各方面で活用された結果、5つの自我のパターンを分析することで被験者の現在の心理状況、更には将来的になりやすい傾向もわかるようになってきました。

心理カウンセリングや医療現場での活用では、特定の病気とエゴグラムのパターンの関連性が報告されています。

例えば抑うつ状態にある人の場合、アルファベットのWのようなエゴグラムになる傾向があります。

CPが極めて高いことは、批判や非難の気持ちが強いことを示しています。同時にいわばいい子であろうとするACも高いので、それを外部に向けて出す事が出来ません。

また、NPとFCがともに低いということは、他人との心温まる交流ができずに、引きこもっている状態を示します。

そしてAの高さからそんな自分自身を痛めつける計画をいろいろ考え、しばしば実行に移しがちなのです。

一方、低いFCにより遊ぶことや余暇の楽しみを知らず、高いACによって常に自分の感情を抑えているような人の場合、ストレスを抱えがちなため胃潰瘍や高血圧症、心筋梗塞になる傾向があります。

「仕事の鬼」、「趣味は仕事」のような勤勉な管理職にみられるエゴグラムです。

さらに肥満症でみられるエゴグラムの傾向としては、CPの極端な低さから人を批判したりすることはなく、NPの高さに由来する他人への奉仕や面倒見の良さが特徴です。

その反面、FCの低さにより自分の感情を表に出せず、ACの高さから自己犠牲的になり、周りへの不平不満を抑えつけてしまいます。

そのはけ口が、母親的なPに起因する食べ過ぎなのです。

この他にも教育現場での活用では、非行や問題行動を起こす子ども、学校に適応できない子どもとエゴグラムの関連性も報告されています。

ただし、これらはあくまでも「傾向がある」「関連性がある」という話であり「必ずそうなる」という訳ではありません。

自身や相手のエゴグラムを分析する際も、強引に特定のパターンへ当てはめた上で分析するようなことは避けましょう。

自分の成長や変化に向けたエゴグラムの活用

テストに回答して知ることができたエゴグラムは、様々な事に活用することができます。

まず挙げられるのが自分の成長や変化に向けた活用、とりわけ他の人とのコミュニケーションを考える際の活用です。

日々の仕事を滞りなく行っていく際には、他の人と円滑なコミュニケーションをとる必要が出てきます。

しかし、中にはコミュニケーションが上手くとれず、人間関係で悩んでしまっている方もいるのではないでしょうか。

その解消のきっかけになるかもしれないのが、エゴグラムです。

5つの自我は、コミュニケーションをとる際もそれぞれの特徴を発揮します。

まずはエゴグラムを知ることで、自分がコミュニケーションをとる際の特徴を知る。

その上で自我を変えていく事で、理想とするコミュニケーションをとることができるようになります。

自我は不変のものではありません。取り組みによって自我を変えることはできるのです。

では、どのように自我を変えていけばいいのか。取り組んでいく際の大きなポイントがあります。

それは、「高い要素を下げることより、低い要素を上げるように心がける」ということです。

なぜなら、最も高い自我の要素はその人の特徴だから。

その特徴である自我を下げることはある意味自分自身を否定する事に繋がり、うまくいかないことが多いのです。

また、交流分析においてはそれぞれが持つ心のエネルギーの総量は一定であると考えられているため、どこかの要素を上げればそれに伴って高かった要素はほとんどの場合で下がっていきます。

ここからは、各要素を上げるための具体的な取り組みについてご紹介しましょう。

【CPを高める方法】

CPを高めるとは、目標や理想に向かう実行力を高める、自分の意見や思いを伝えられるようになるということです。

そのためには、

・体調やお金、時間などに関する自己管理能力を高める。また、約束の時間に遅れるなど相手が約束を破った際も、そのことを質す。

・自分の意見や考えを伝えるようにする。実際には相手に伝えられなかった場合でも後で日記などにまとめ、自分の意見や考えを持つ意識をする。

・悪天候の日以外は部屋の換気をするなど自分にとって必要な事や目標を決め、それに向けて行動する。

といった事が効果的です。

【NPを高める方法】

NPを高めるために最も大切なのは、相手に対して思いやりを持って接すること。

そのためには、

・相手の話をしっかりと聞き、気持ちに共感するように努める。

・相手の長所や良いところを日頃から探して、伝えてあげる。

・相手が困っている時や悩んでいる時は、手助けやサポートを申し出る。

といったことをしてみましょう。

自分のことはとりあえず置いておいて、相手主体で関わるのがポイントですよ。

【Aを高める方法】

冷静な判断を下す自我であるAを高めるために必要なのは、物事を客観的に観察して論理的に考える習慣づけです。

具体的には、

・「なんとなく」という感情の中身を具体化・明確化していく。

・ある物事について、メリット・デメリット両方を考えて判断する。

といったことが効果的です。

また、その日に自分がとった行動を日記にまとめ、客観的に振り返るのも有効でしょう。

【FCを高める方法】

FCを高められれば素直な感情表現ができ、やりたいことを存分に楽しむことができるようになります。

そのためには、

・あれこれ考えず、自分の感情のままに行動してみる。

・「ありがとう」を伝える際に「楽しかったです」と更に添えるなど、感情を隠さずに伝える。

といった事がおすすめ。

また併せて、マンガ、ゲーム、スポーツなど自分がやっていて楽しいと感じることを探し、増やしていきましょう。

【ACを高める方法】

ACを高めて周囲との協調性を持ちたいという時に必要なのは、相手の想いや気持ちを重視することです。

具体的には、

・誰かと話をする際には聞き上手になるように努め、相手の話は相づちを打ったり、リアクションをとったりしながら聞く。

・自分の考えや意見を伝える際は、相手の反応を確かめながら話す。

・グループで行動する際には、誰かの決定を尊重する。

ということに取り組んでみましょう。

意外なところでは、ドラマの登場人物の誰かに同調して感情を表現してみるのも、他者の気持ちをくむ練習になりますよ。

以上で紹介した各要素を上げる方法への取り組みと並行して定期的にエゴグラムをチェックし、自我の変化を把握しておきましょう。

またコミュニケーションは、自分だけでなく相手も関係してくる問題です。

交流分析において、人と人のコミュニケーションは「それぞれの自我に基づき発せられる言葉や非言語（表情や態度など）のやり取り」と考えられています。

エゴグラムへの理解を深めることで相手が持つ自我への理解、そしてそれを踏まえたコミュニケーションに繋げることができるのです。

今シリーズでは、特にコミュニケーションにクローズアップして取り上げた回もあります。

そちらもぜひ参考になさってください。

ビジネスシーンや職業別のエゴグラム活用法

エゴグラムを知ることは仕事の場面においても活用することができます。

例えば様々な人とやり取りする立場にある営業職の方であれば、エゴグラムの把握によって自分の言動の特徴を知りコントロールすることで、相手に一層の好感を抱かせるような対応が可能になるでしょう。

デザイナーなどのクリエイティブ職の方は、これまで衝突しがちだった社内のスタッフやクライアントといった関係者と良好なコミュニケーションを築いて仕事を行うことが可能になるかもしれません。

実は、社員を抱える側である企業の中には、社員のエゴグラム診断を行う会社が増えています。

それは、各自の特性を把握しておけば、「大人の自我が高い者同士で協力し合えそう」「周りの意見を聞かずに一方的に物事を進めていく心配がある」など、社員同士の相性を踏まえて人事を検討することができるためです。

社員に指導や励ましなどを行う際も、エゴグラムに適した伝え方をする事で本人の理解を高められます。

そしてエゴグラムを活用しているのは、一般企業だけではありません。

日々患者さんとやりとりする医療や福祉、生徒や保護者らとのコミュニケーションが必要な教育の場面でも下記の通り活用されています。

【医療・看護・福祉／カウンセリング】

• 心療内科や精神科などにおける患者の治療方針決定
• 患者と職場のスタッフ間のコミュニケーション改善

【教育】

• 学級の現状分析と魅力ある学級づくりのために
• 生徒指導・進路指導・職業指導
• 保護者や職場のスタッフとの関係向上

無料の診断サイトで自分のエゴグラムを早速チェック！

ここまでの内容を読んで、ご自分のエゴグラムが気になった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

当サイト「賢者の人事」を運営する株式会社経営人事パートナーズでは、ご自身のエゴグラムがチェックできる無料の診断サイトを作りました。

ぜひこちらのリンクから、自分のエゴグラムを調べてみてください。

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まとめ

今回はこれまでのシリーズで紹介した内容のおさらいも兼ねて、エゴグラムで分かることとその活用方法について取り上げました。

約40年前の1984年に最初の国内向けエゴグラムテストが公開されて以降、各分野での活用→得られたサンプルの検証→検証結果を踏まえた改訂を繰り返しながら、エゴグラムはより信頼のおける性格診断テストへと進化を続けています。

エゴグラムを通じて自分自身の自我を知ることは、今の自分を知りこれからの成長や変化を考える上で大きな材料です。

自分のエゴグラムを調べたことが無いという方はもちろん、以前調べたことがあるという方もその時との変化の把握に、下記のエゴグラム無料診断サイトをご活用ください。

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また会社側が主導して社員のエゴグラムを把握することで、会社と社員がwin-winとなるチームビルディングや社員それぞれの気持ちに届く指導が可能になります。

「賢者の人事」を運営する株式会社経営人事パートナーズでは、エゴグラムを活用した人材採用コンサルティングや人事戦略コンサルティングを行っております。

今回の記事を読んでエゴグラムの導入を検討したいという際は、お気軽にご相談ください。

※参考資料

ジョン・M・デュセイ著「エゴグラム　ひと目でわかる性格の自己診断」創元社,2020年

杉戴作ら著「交流分析入門」第二版,チーム医療,2007年

新里里春ら著「交流分析とエゴグラム」第二版,チーム医療,2007年